Sundaylace Creations - Page d'informations générales

Combien de temps faudra-t-il pour obtenir mon paquet de fournitures de perlage ?

Les commandes sont expédiées par Postes Canada. Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés. Commande plus importante (250 $ ou plus peut prendre jusqu'à 4 jours ouvrables). Les commandes de boucles d'oreilles prennent 2 à 5 jours ouvrables pour être créées, mais nous nous efforcerons d'expédier les produits une semaine après la date d'achat (à l'exception des jours fériés/grandes commandes de boucles d'oreilles).

Le colis/la commande suivis reçoit un numéro de suivi de Postes Canada, qui sera envoyé par courriel à votre boîte de réception. Pour la livraison dans certains pays internationaux, il peut ne pas être possible de suivre votre colis au-delà du point de sortie du Canada, car le fournisseur postal de votre pays peut ne pas fournir ce service.

Sundaylace Creations a supprimé toute expédition non suivie pour votre tranquillité d'esprit et votre commodité. Si vous êtes préoccupé par les délais d'expédition, veuillez acheter l'expédition postale express qui vous offre un service plus rapide à Postes Canada.

Combien coûte la livraison standard ?

Les frais d'expédition pour toutes les commandes sont calculés automatiquement à la caisse en fonction du poids et de l'emplacement. Le courrier suivi au Canada et aux États-Unis est automatiquement calculé en fonction du poids des colis.

Toutes les expéditions varient en termes de temps d'un pays à l'autre, car les délais de douane et de livraison peuvent varier. Par exemple, les commandes américaines peuvent être retenues à la douane pendant une durée indéterminée.  Veuillez prévoir de 2 à 6 semaines pour la livraison.

Quels matériaux sont utilisés pour les commandes de perles?

Toutes les boucles d'oreilles sont sans nickel et hypoallergéniques. Nous utilisons le fond de teint Lacy Stiff Stuff pour perler pour sa légèreté, sa durabilité et sa rigidité. Le support de nos perles est recouvert de cuir d'agneau ou de chèvre respirant, doux et fin, pour un confort optimal. Chacune de nos créations perlées est fabriquée à la main et fabriquée sur commande, et sera publiée sur notre page Instagram pour être mise en valeur.

Combien de temps faudra-t-il pour que mon perlage soit expédié ?

Veuillez prévoir du temps pour le processus de création, les commandes de perles personnalisées de boucles d'oreilles prendront 3 à 5 jours ouvrables pour être créées pour chaque ensemble ; cependant, votre commande est garantie d'être expédiée deux semaines après l'achat (à l'exception des jours fériés ou des commandes de boucles d'oreilles volumineuses/multiples).

Comment puis-je obtenir une commande personnalisée de perles Sundaylace Creations ?

Veuillez utiliser notre page de contact et indiquez-nous le style/type/choix de couleur (ou une image Sundaylace Creations d'instagram) que vous aimeriez voir recréer. Si vous avez une robe pour une occasion spéciale à assortir, veuillez également l'envoyer par e-mail. Nous créerons un devis estimatif basé sur ces informations de temps et de fournitures. Toutes les commandes de perles doivent être payées en totalité une fois le devis convenu, et une facture sera envoyée pour être payée à l'adresse e-mail de votre compte Sundaylace Creations. Une fois payé, cela prendra 3 à 5 jours ouvrables par boucle d'oreille/épingle/collier commandé. Une idée générale du coût est de 20 $ de l'heure plus les fournitures. Par exemple, une boucle d'oreille peut prendre trois heures pour être complétée du début à la fin, plus 5 $ de fournitures équivaudront à 65,00 $ plus les frais d'expédition.

Quand mon colis est-il expédié ?

Les commandes sont expédiées chaque semaine le lundi, mercredi et vendredi à l'exception des jours fériés. Postes Canada n'est pas ouvert localement la fin de semaine.

Que faire si mes adresses de facturation et de livraison sont différentes ?

Les commandes sont envoyées à l'adresse de livraison indiquée avec votre commande. Veuillez vous assurer que cette adresse est correcte ou les frais d'expédition pour le retour et le renvoi seront à votre charge.

Quels sont les paiements acceptés par Sundaylace Creations ? Pouvez-vous je fais EMT?

Nous acceptons les cartes de crédit via Shopify Payments. Nous acceptons les paiements PayPal. Nous acceptons également les EMT des clients canadiens. Les transferts d'argent par e-mail (EMT) peuvent être envoyés à sundaylacecreations@gmail.com qui est configuré pour le dépôt automatique. Si votre banque exige un mot de passe, nous suggérons « perles » comme mot de passe universel acceptable pour les transferts d'argent par e-mail.

Avez-vous une politique fiscale des Premières nations?

Les membres des Premières Nations peuvent être admissibles en fonction des exigences de l'ARC en matière d'expédition en ligne vers les communautés des Premières Nations. Plus d'informations peuvent être trouvées dans notre page sur la politique fiscale des Premières Nations. Toutes les commandes doivent payer la taxe sur l'expédition. Les commandes sans exonérations fiscales sont assujetties aux taxes provinciales/fédérales au Canada.  Les commandes internationales ne sont pas soumises à la taxe de vente.

https://sundaylacecreations.com/pages/first-nations-tax-exemption-policy

Puis-je commander en utilisant la livraison internationale ?

Nous sommes situés au Canada et nous expédions dans tous les pays vers lesquels Postes Canada expédie. Il y aura des frais d'expédition et un temps d'attente supplémentaires pour les commandes internationales en dehors de l'Amérique du Nord. L'expédition internationale est calculée automatiquement par Postes Canada au moment du paiement. Seul le suivi de l'expédition est disponible pour les commandes internationales.

Vous devrez peut-être payer des droits, taxes ou autres frais de douane sur votre commande lors de sa réception dans votre pays (États-Unis/International). Nous ne sommes pas responsables des droits de douane/frais de douane.

Mon colis manque un article ?

Merci de votre compréhension, nous sommes désolés d'avoir manqué un article dans votre commande. Veuillez signaler les commandes manquantes/incorrectement remplies à sundaylacecreations@gmail.com dans les 40 jours. Veuillez indiquer votre numéro de commande avec votre e-mail et votre motif de préoccupation.  Nous étudierons le problème et vous ferons rapport dès que nous aurons des informations pour vous. Nous avons deux options qui sont de renvoyer l'article manquant ou de rembourser. Si vous avez une préférence, veuillez nous en informer dans votre e-mail.

Mon article est arrivé cassé ou endommagé ?

Bien que nous soyons attristés d'apprendre qu'il s'est cassé pendant le transport, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte/endommagement résultant de la livraison ou de dommages résultant d'articles qui auraient pu être perdus par la poste aux lettres, volés ou endommagés après la livraison des marchandises.

Veuillez consulter la page des retours pour plus d'informations.

Vous êtes responsable de vous renseigner sur votre colis endommagé auprès de Postes Canada avec les colis suivis en signalant un problème avec Postes Canada au lien ci-dessous. Tous les colis suivis ont une assurance fournie par Postes Canada, qui doit être réclamée par le client.

https://www.postescanada.ca/web/fr/kb/details.page?article=report_a_problem_or_&cattype=kb&cat=generalinquiries&subcat=generalinformation

Ma commande n'est jamais arrivée ?

Nous sommes désolés d'apprendre que cela s'est produit, si vous pensez que le temps approprié s'est écoulé (plus de 21 jours), contactez-nous à sundaylacecreations@gmail.com pour nous aider à enquêter sur votre problème. À de rares moments, Postes Canada retournera à Sundaylace Creations (ce qui leur prend 10 jours ouvrables pour traiter), que nous informons le client du colis retourné et corrigeons le problème avec Postes Canada et renvoyons.

Tous les colis suivis ont une assurance fournie par Postes Canada, qui doit être réclamée par le client.

Vous êtes responsable de vous renseigner sur votre colis endommagé auprès de Postes Canada avec les colis suivis en signalant un problème avec Postes Canada au lien ci-dessous.

https://www.postescanada.ca/web/fr/kb/details.page?article=report_a_problem_or_&cattype=kb&cat=generalinquiries&subcat=generalinformation

Merci d'avoir lu nos conditions, car nous sommes une petite entreprise dirigée par des femmes des Premières Nations (Mi'kmaq), spécialisée dans le perlage autochtone. Nous voulons encourager nos clients à développer leur communauté de perles, à acquérir de nouvelles compétences et à explorer leur créativité. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter pour obtenir des informations à jour sur les perles, les styles de perles et le renforcement des compétences, présenter d'autres perliers, ainsi que des offres et du contenu exclusifs que nous ne partageons nulle part ailleurs ! Rejoignez-nous en créant un compte et en vous inscrivant à notre newsletter sur https://sundaylacecreations.com/account/register