Questions fréquemment posées sur le Black Friday

Questions fréquemment posées

Commencez tôt vos achats de perles des Fêtes dans le confort de votre maison et évitez le stress des retards d'expédition. Assurez-vous de vous connecter à Sundaylace Creations pour démarrer votre panier et soyez prêt à recevoir votre commande pour économiser cette déception des produits épuisés et soyez le premier à bénéficier de nos offres spéciales Black Friday.

Ai-je besoin d'un code de réduction pour économiser sur le Black Friday ?

Cette année, nous avons rendu les achats plus faciles que jamais... Sundaylace Creations sera une remise automatique à la caisse pour une expérience d'achat facile ! Il suffit d'ajouter au panier et de rafraîchir à minuit le vendredi pour voir vos nouveaux prix réduits ! Si vous avez un code de réduction d'autres articles promotionnels comme notre boîte mystère de Noël, il ne peut pas être combiné avec notre code de réduction automatique car notre système ne le permet pas.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit expédiée ? Puis-je combiner l'expédition de mes deux commandes ?

Toutes les commandes en ligne du Black Friday au Cyber ​​Monday seront traitées environ 2 à 6 jours ouvrables à compter du mardi 29 novembre 2022.

L'événement Black Friday est une vente énorme pour notre petite entreprise autochtone, veuillez être patient avec notre personnel pendant que nous préparons vos commandes. Si vous avez plusieurs commandes, nous serons en mesure de combiner l'expédition si vous le portez à notre attention via des notes de commande sur la deuxième commande. Nous rembourserons les frais d'expédition après avoir combiné l'expédition de votre commande via PayPal ou les remboursements par carte de crédit.

Postes Canada peut subir des retards en raison d'un volume élevé d'expéditions pendant la période des fêtes, mais généralement, une fois votre commande expédiée, le temps d'attente pour la livraison est d'environ 1 à 2 semaines. Vous pouvez suivre sur notre site Web.

Quelles sont vos options de paiement ?
Nous vous proposerons des options de paiement à la caisse. Nous acceptons EMT, cartes de crédit et Paypal.

Offrez-vous des options de ramassage pour les clients locaux ?

Nous pouvons laisser les commandes de ramassage dans notre boîte de dépôt située à l'extérieur de notre magasin à Eskasoni Nova Scotia Canada. Notre système de messagerie vous avertira lorsque votre commande sera prête à être récupérée.

Puis-je modifier ma commande une fois le paiement terminé ?

En raison du volume élevé et de la disponibilité limitée du personnel pendant le week-end du Black Friday, nous ne pouvons pas ajouter/modifier/supprimer des produits de votre panier une fois votre commande terminée. Si vous rencontrez un problème lors du paiement, veuillez consulter nos informations de dépannage sur notre page Web.

Ma commande n'a pas abouti à cause d'une erreur de carte de crédit... mais ma banque a prélevé des fonds sur mon compte... Aidez-moi à résoudre ce problème ?

Il s'agit d'une erreur de code postal ou d'une erreur basée sur votre carte bancaire/de crédit. Dans ces cas, la banque/carte de crédit affichera un "frais en attente" et restituera les fonds une fois qu'ils auront atteint la racine de l'erreur de paiement. Nous pouvons vous aider en vous envoyant un panier abandonné quelques heures après votre tentative de conserver des articles dans votre panier.

Qu'est-ce qu'une erreur de code postal ? C'est lorsque le code postal/l'adresse est incorrect sur votre commande, ou que le code postal que vous avez fourni n'est pas le même que sur l'adresse de facturation de votre carte de crédit. Dans tous les cas d'erreurs de code postal, c'est la banque du client qui signale cette erreur. La banque est le seul endroit qui connaîtrait réellement le code postal des clients, donc à ce moment-là, notre magasin vérifie réellement l'entrée dans le dossier.

Quelques fois, j'ai également constaté des problèmes de "remplissage automatique" dans le navigateur du client, ce qui a également causé de la confusion. Une fois que vous avez entré le nouveau zip et que vous passez à autre chose, certains navigateurs Web le mettront rapidement à jour avec tout ce qui se trouvait dans le fichier et enverront le "mauvais zip". Lorsque votre paiement échoue en raison d'un code postal ou postal incorrect, cela signifie que votre banque nous a indiqué que votre code de sécurité correspondait, mais pas votre code postal ou postal. Pour vous protéger, vous et nous, nous refusons les transactions non concordantes afin de lutter contre la fraude. Deuxièmement, votre compte bancaire affichera des frais "en attente" sur vos tentatives d'achat, mais nous n'avons pas reçu de fonds pour une commande terminée en raison de l'erreur. Ces fonds en attente vous seront restitués par le biais de la politique de votre banque.

Nous avons une solution simple pour vous si cela devait vous arriver. Essayez de payer en utilisant un transfert d'argent par e-mail pour les clients canadiens ou via PayPal pour les clients américains/internationaux. Les clients du Canada peuvent utiliser le paiement EMT, accessible via le type de paiement à la caisse.

Nous pouvons envoyer votre panier abandonné en quelques heures, vous n'avez donc pas à recréer manuellement votre commande.

Puis-je bénéficier d'une exonération fiscale canadienne sur ma commande ?

En bref, si vous avez déjà un compte d'exonération fiscale avec Sundaylace Creations, vous êtes configuré pour bénéficier d'une exonération fiscale. Cependant, en raison de la disponibilité limitée du personnel pour créer de nouveaux comptes pendant cette période de la saison, le compte d'exonération fiscale doit être créé avant la commande et ne peut pas être retiré après l'achat. Nous avons une page pour expliquer les étapes à suivre pour obtenir une exonération fiscale pour les achats futurs à :

https://sundaylacecreations.com/pages/first-nations-tax-exemption-policy