¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi paquete de materiales para abalorios?

Los pedidos se envían a través de Canada Post. Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Los pedidos grandes (250 $ o más pueden tardar hasta 4 días hábiles). Los pedidos de pendientes tardan de 2 a 5 días hábiles en crearse; sin embargo, nuestro objetivo es que los productos se envíen una semana después de la fecha de compra (con la excepción de días festivos o pedidos grandes de pendientes).

A los paquetes/pedidos con seguimiento se les asigna un número de seguimiento de Canada Post, que se enviará a su bandeja de entrada. Para la entrega a algunos países internacionales, es posible que no se pueda rastrear su paquete más allá del punto de salida de Canadá, ya que el proveedor postal de su país puede no ofrecer este servicio.

Sundaylace Creations ha eliminado cualquier envío sin seguimiento para su tranquilidad y conveniencia. Si le preocupan los tiempos de envío, adquiera el envío exprés que le ofrece un servicio más rápido en Canada Post.

¿Cuánto cuesta el envío estándar?

Los gastos de envío de todos los pedidos se calculan automáticamente al finalizar la compra en función del peso y la ubicación. El correo con seguimiento dentro de Canadá y EE. UU. se calcula automáticamente en función del peso de los paquetes.

Todos los envíos varían en cuanto al tiempo de un país a otro, ya que los tiempos de aduanas y entrega pueden variar. Por ejemplo, los pedidos de EE. UU. pueden retenerse en la aduana durante un tiempo incierto. Por favor, espere de 2 a 6 semanas para la entrega.

¿Qué materiales se utilizan para los pedidos de abalorios?

Todos los componentes de los pendientes no contienen níquel y son hipoalergénicos. Utilizamos la base de abalorios Lacy Stiff Stuff por su ligereza, durabilidad y rigidez. La parte posterior de nuestros abalorios está cubierta de cuero de cordero o cabra, transpirable, suave y fino, para la mayor comodidad. Cada una de nuestras creaciones de abalorios está hecha a mano y por encargo, y se publicará en nuestra página de Instagram para mostrarla.

¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido de abalorios?

Por favor, espere el tiempo necesario para el proceso de creación. Los pedidos de pendientes de abalorios personalizados tardarán de 3 a 5 días hábiles en crearse para cada conjunto; sin embargo, su pedido está garantizado para ser enviado dos semanas después de la compra (con la excepción de días festivos o pedidos grandes/múltiples de pendientes).

¿Cómo hago un pedido de abalorios personalizado de Sundaylace Creations?

Por favor, utilice nuestra página de contacto y háganos saber el estilo/tipo/color de su elección (o una imagen de Sundaylace Creations de Instagram) que le gustaría que se recreara. Si tiene un vestido para una ocasión especial con el que combinar, por favor envíelo también en el correo electrónico. Crearemos un presupuesto estimado basado en esa información de tiempo y suministros. Todos los pedidos de abalorios deben pagarse en su totalidad una vez que se acuerde el presupuesto, y se enviará una factura para que se pague a su correo electrónico de la cuenta de Sundaylace Creations. Una vez pagado, tardará de 3 a 5 días hábiles por pendiente/pin/collar que se pida. Una idea general del coste es de 20 $ la hora más los suministros, por ejemplo, un pendiente puede tardar tres horas en completarse de principio a fin, más 5 $ en suministros, lo que equivaldría a 65,00 $ más los gastos de envío.

¿Cuándo se envía mi paquete?

Los pedidos se envían semanalmente los lunes, miércoles y viernes, a excepción de los días festivos. Canada Post no está abierto localmente los fines de semana.

¿Qué ocurre si mi dirección de facturación y envío son diferentes?

Los pedidos se envían a la dirección de envío proporcionada con su pedido. Asegúrese de que esta dirección sea correcta o los gastos de envío por la devolución y el reenvío correrán por su cuenta.

¿Qué métodos de pago acepta Sundaylace Creations? ¿Puedo hacer una transferencia electrónica de dinero (EMT)?

Aceptamos tarjetas de crédito a través de Shopify Payments. Aceptamos pagos con PayPal. También aceptamos EMT de clientes canadienses. Las transferencias electrónicas de dinero (EMT) se pueden enviar a sundaylacecreations@gmail.com, que está configurada para el depósito automático. Si su banco requiere una contraseña, sugerimos "beads" como una contraseña universal aceptable para las transferencias electrónicas de dinero.

¿Tiene una política fiscal para las Primeras Naciones?

Las personas de las Primeras Naciones pueden ser elegibles según los requisitos de la CRA para el envío en línea a las comunidades de las Primeras Naciones. Se puede encontrar más información en nuestra página de Política Fiscal de las Primeras Naciones. Todos los pedidos deben pagar impuestos sobre el envío. Los pedidos sin exenciones fiscales están sujetos a impuestos provinciales/federales en Canadá. Los pedidos internacionales no están sujetos a impuestos sobre las ventas.

https://sundaylacecreations.com/pages/first-nations-tax-exemption-policy

¿Puedo hacer un pedido con envío internacional?

Estamos ubicados en Canadá y enviamos a todos los países a los que Canada Post realiza envíos. Habrá un costo de envío adicional y un tiempo de espera para pedidos internacionales fuera de América del Norte. El envío internacional se calcula automáticamente por Canada Post al finalizar la compra. Solo está disponible el envío con seguimiento para pedidos internacionales.

Es posible que se le exija pagar aranceles, impuestos u otros cargos aduaneros en su pedido cuando lo reciba en su país (EE. UU./Internacional). No somos responsables de los aranceles/tasas aduaneras.

¿A mi paquete le falta un artículo?

Gracias por su comprensión, lamentamos que hayamos omitido un artículo en su pedido. Informe los pedidos faltantes o incorrectamente llenados a sundaylacecreations@gmail.com dentro de los 40 días. Por favor, cite su número de pedido en su correo electrónico y su motivo de preocupación. Investigaremos el problema y le informaremos tan pronto como tengamos información para usted. Tenemos dos opciones: reenviar el artículo faltante o reembolsar. Si tiene una preferencia, háganoslo saber en su correo electrónico.

¿Mi artículo llegó roto o dañado?

Aunque nos entristece saber que se rompió en tránsito, no aceptamos responsabilidad por pérdidas/daños como resultado de la entrega o daños derivados de artículos que puedan haberse perdido por correo postal, robados o dañados después de la entrega de los productos.

Consulte la página de devoluciones para obtener información adicional.

Usted es responsable de consultar sobre su paquete dañado con Canada Post para paquetes con seguimiento, informando un problema con Canada Post en el siguiente enlace. Todos los paquetes con seguimiento tienen un seguro proporcionado por Canada Post, que debe ser reclamado por el cliente.

https://www.canadapost.ca/web/en/kb/details.page?article=report_a_problem_or_&cattype=kb&cat=generalinquiries&subcat=generalinformation

¿Mi pedido nunca llegó?

Lamentamos que haya sucedido, si cree que ha pasado el tiempo apropiado (más de 21 días), contáctenos en sundaylacecreations@gmail.com para ayudarnos a investigar su problema. En raras ocasiones, Canada Post devolverá a Sundaylace Creations (lo que les lleva 10 días hábiles procesar), por lo que notificaremos al cliente sobre el paquete devuelto y rectificaremos el problema con Canada Post y lo reenviaremos.

Todos los paquetes con seguimiento tienen un seguro proporcionado por Canada Post, que debe ser reclamado por el cliente.

Usted es responsable de consultar sobre su paquete dañado con Canada Post con paquetes con seguimiento, informando un problema con Canada Post en el siguiente enlace.

https://www.canadapost.ca/web/en/kb/details.page?article=report_a_problem_or_&cattype=kb&cat=generalinquiries&subcat=generalinformation

Gracias por leer nuestros términos, ya que somos una pequeña empresa de mujeres de las Primeras Naciones (Mi'kmaq) que se especializa en abalorios indígenas. Queremos animar a nuestros clientes a hacer crecer su comunidad de abalorios y desarrollar nuevas habilidades y explorar su creatividad. Te invitamos a unirte a nuestro boletín para obtener información actualizada sobre abalorios, estilos y desarrollo de habilidades, mostrando a otros artesanos de abalorios, y ofertas y contenido exclusivos que no compartimos en ningún otro lugar. Únete creando una cuenta y suscribiéndote a nuestro boletín en https://sundaylacecreations.com/account/register