Preguntas frecuentes

 

Comience temprano sus compras navideñas de cuentas desde la comodidad de su hogar y evite el estrés de los retrasos en los envíos. Asegúrese de iniciar sesión en Sundaylace Creations para comenzar su carrito de compras y esté listo para obtener su pedido para evitar la decepción de productos agotados y ser el primero en obtener nuestras ofertas especiales de Black Friday.

 

¿Necesito un código de descuento para ahorrar en el Black Friday?

Este año hicimos que comprar fuera más fácil que nunca... ¡Sundaylace Creations ofrecerá un descuento automático al finalizar la compra para una experiencia de compra fácil! ¡Simplemente agregue al carrito y actualice a medianoche del viernes para ver sus nuevos precios reducidos! Si tiene un código de descuento de otros artículos promocionales como nuestra caja misteriosa de Navidad, entonces no se puede combinar con nuestro código de descuento automático ya que nuestro sistema no lo permite.

 

¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido? ¿Puedo combinar el envío de mis dos pedidos?

Todos los pedidos en línea desde el Black Friday hasta el Cyber Monday se procesarán aproximadamente de 2 a 6 días hábiles a partir del martes 3 de diciembre de 2024.

 

El evento Black Friday es una gran venta para nuestro pequeño negocio indígena, por favor tenga paciencia con nuestro personal mientras preparamos sus pedidos. Si tiene varios pedidos, podremos combinar el envío si nos lo hace saber a través de las notas del pedido en el segundo pedido. Reembolsaremos los costos de envío después de combinar el envío de su pedido a través de PayPal o reembolsos con tarjeta de crédito.

 

Los paquetes de Canada Post pueden experimentar algunos retrasos debido a huelgas y UPS puede experimentar un alto volumen de envíos durante la temporada navideña, pero generalmente una vez que se envía su pedido, el tiempo de espera para la entrega es de aproximadamente 2 a 3 semanas. Puede rastrear el progreso de su pedido en nuestro sitio web.

 

¿Cuáles son sus opciones de pago?
Proporcionaremos opciones de pago al finalizar la compra. Aceptamos EMT, tarjetas de crédito y Paypal.

 

¿Ofrecen opciones de recogida para clientes locales?

Podemos dejar los pedidos de recogida en nuestro buzón ubicado fuera de nuestra tienda en Eskasoni, Nueva Escocia, Canadá. Nuestro sistema de correo electrónico le notificará cuando su pedido esté listo para ser recogido.

 

¿Puedo cambiar mi pedido una vez completada la compra?

Debido al alto volumen y la disponibilidad limitada de personal durante el fin de semana del Black Friday, no podemos agregar/editar/eliminar productos de su carrito una vez que su pedido esté completo. Si tiene un problema al finalizar la compra, consulte nuestra información de solución de problemas en nuestra página web.

 

 

Mi pedido no se realizó debido a un error de tarjeta de crédito... pero mi banco me quitó fondos de mi cuenta... ¿Me ayudan a solucionarlo?

Esto es un error de código postal o un error basado en su banco/tarjeta de crédito; en estos casos, el banco/tarjeta de crédito mostrará un "cargo pendiente" y devolverá los fondos una vez que encuentren la raíz del error de pago. Podemos ayudarle enviándole un carrito abandonado unas horas después de su intento de retener artículos en su carrito.

¿Qué es un error de código postal? Es cuando el código postal/dirección es incorrecto en su pedido, o que el código postal que proporcionó no es el mismo que en la dirección de facturación de su tarjeta de crédito. En todos los casos de errores de código postal, es el banco del cliente el que informa este error. El banco es el único lugar que realmente conocería el código postal del cliente, por lo que en ese momento nuestra tienda está verificando la entrada en el archivo.

Algunas veces también he visto problemas con el "relleno automático" en el navegador del cliente que también causa confusión. Una vez que ingresa el nuevo código postal y continúa, algunos navegadores web lo actualizarán rápidamente a lo que estaba en el archivo y enviarán el "código postal incorrecto". Cuando su pago falla debido a un código postal incorrecto, esto significa que su banco nos dijo que su código de seguridad coincidía, pero no su código postal. Para protegerlo a usted y a nosotros, rechazamos las transacciones no coincidentes para combatir el fraude. En segundo lugar, su cuenta bancaria mostrará cargos "pendientes" en sus intentos de compra, pero no hemos recibido fondos para un pedido completado debido al error. Esos fondos pendientes le serán devueltos a través de la política de su banco.

Tenemos una solución fácil para usted si esto le sucede. Intente pagar con una transferencia de dinero por correo electrónico para clientes canadienses o a través de PayPal para clientes estadounidenses/internacionales. Los clientes de Canadá pueden usar el pago EMT, al que se puede acceder a través del tipo de pago al finalizar la compra.

Podemos enviar su carrito abandonado en unas pocas horas, para que no tenga que crear su pedido manualmente de nuevo.

¿Puedo obtener exención de impuestos canadienses en mi pedido?

En resumen, si ya tiene una cuenta de exención de impuestos con Sundaylace Creations, entonces está configurado para obtener la exención de impuestos. Sin embargo, debido a la disponibilidad limitada de personal para crear nuevas cuentas durante esta época del año, la cuenta de exención de impuestos debe crearse antes de realizar el pedido y no se puede eliminar después de la compra. Tenemos una página para explicar los pasos para obtener la exención de impuestos para futuras compras en:

https://sundaylacecreations.com/pages/first-nations-tax-exemption-policy